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Januar 2017

Ein Kunde reklamiert - ergreifen Sie die Chance!

Ein Kunde reklamiert - ergreifen Sie die Chance!

ioes | 24 Januar, 2017 - 13:58

Ihr Kunde beschwert sich, dass er mit Ihrer Leistung nicht zufrieden ist. Haben Sie nach solchen Gesprächen manchmal das Gefühl, dass die Probleme nicht gänzlich ausgeräumt sind? Verlieren Sie hin und wieder unzufriedene Kunden? Reklamationen gehören  zum Business – nur wenige machen sich allerdings Gedanken darüber, wie sie Reklamationen gewinnbringend für das eigene Unternehmen nutzen können.