Ein Kunde reklamiert - ergreifen Sie die Chance!
Ihr Kunde beschwert sich, dass er mit Ihrer Leistung nicht zufrieden ist. Haben Sie nach solchen Gesprächen manchmal das Gefühl, dass die Probleme nicht gänzlich ausgeräumt sind?
Prozesse
Risikomanagement - verstehen und umsetzen
„Gute Manager managen Risiken, schlechte Manager managen Probleme!“ Gerade in einer Zeit mit tiefgreifenden Veränderungen für unseren Berufsstand – vom neuen Lohn- und Sozialdumpingbetrugsbekäm