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Prozesse

Risikomanagement - verstehen und umsetzen

Risikomanagement - verstehen und umsetzen

ioes | 28 März, 2017 - 07:49

„Gute Manager managen Risiken, schlechte Manager managen Probleme!“ Gerade in einer Zeit mit tiefgreifenden Veränderungen für unseren Berufsstand – vom neuen Lohn- und Sozialdumpingbetrugsbekämpfungsgesetz über erweiterte Konkurrenzsituationen bis hin zur Digitalisierung unserer Kernprozesse – kommt diesem Motto eine zentrale Bedeutung zu. Durch vorausschauendes Handeln können wir Risiken identifizieren, effizient managen und damit Probleme & Gefahren von vornherein vermeiden.

Vorsicht ist besser als Nachsicht

Ein Kunde reklamiert - ergreifen Sie die Chance!

Ein Kunde reklamiert - ergreifen Sie die Chance!

ioes | 24 Januar, 2017 - 13:58

Ihr Kunde beschwert sich, dass er mit Ihrer Leistung nicht zufrieden ist. Haben Sie nach solchen Gesprächen manchmal das Gefühl, dass die Probleme nicht gänzlich ausgeräumt sind? Verlieren Sie hin und wieder unzufriedene Kunden? Reklamationen gehören  zum Business – nur wenige machen sich allerdings Gedanken darüber, wie sie Reklamationen gewinnbringend für das eigene Unternehmen nutzen können.